HAWAII - OAHU ISLAND (HONOLULU) CAR RENTAL REVIEWS

受付カウンターに もっと人を配置するか、貸し出し手続きを事前に終わらせた人は、早いレーンで対応すると良い。

使わなかった。車のレベルは高かった。

Alamo need to join the 21st century and recognise that many jurisdictions are moving from physical to digital Drivers Licences. Refusal to add an additional driver who only has a Digital licence (their home state only issues Digital licecnces) plus an IDP was quite an unwelcome suprise.

車もスタッフも大変良かったです！

現地スタッフが人手不足の為居ませんでしたがLINEでやり取りしたので大丈夫でした。

During my recent car rental experience, I encountered aggressive upselling tactics that were both unprofessional and based on questionable premises. Firstly, the staff heavily emphasized worst-case scenarios to upsell additional insurance, presenting it as though an accident was almost inevitable as soon as I drove off the lot. This approach felt more like fearmongering than a genuine effort to assist customers in making informed decisions. Secondly, I was offered a Fuel Purchase Option at an upfront cost of $67, under the claim that it would relieve me of the need to return the car with a full tank of fuel. However, based on average fuel consumption for a typical trip in Hawaii, the estimated cost of fuel would likely be under $50—even if the car was used daily. This option, therefore, seemed overpriced and unnecessary. The sales tactic included exaggerating the inconvenience of refueling in Hawaii, including claims that fuel stations were difficult to access or that foreigners might face additional fees due to credit card charges. The most peculiar assertion was that entering a ZIP code at fuel stations posed a significant obstacle, which seemed far-fetched and misleading. These aggressive upselling techniques undermined my trust in the service and detracted from an otherwise straightforward rental process. I would encourage a more transparent and customer-focused approach, emphasizing informed choice over pressure tactics.

As always, the process was seamless, with an easy-to-navigate system and excellent communication. I especially appreciated the WhatsApp messages providing timely reminders about my car rental and helpful tips on navigating the area, including recommendations on places to visit. The inclusion of Google Maps links for both pick-up and return locations was incredibly useful and much appreciated. This small but thoughtful detail made the process even smoother. Additionally, thank you for the heads-up about potential upselling tactics for insurance and other services at the rental location. Your proactive advice helped me feel prepared and confident during the transaction. Overall, a fantastic experience—thank you!

Didn’t wait long at all , car was good and drop off was quick & easy too .

Quick , easy , good value

Chris is the only positive comment I can make

Still waiting on my receipt via email. Nothing sent.

追加料金発生する会社がある中で Ｈertzは無いし手続きもいい

とても良かった

カウンターでも40分ぐらい待ちました。さらに、車の受け取り場所でもさらに30分。スタッフが少なく、車を運ぶのに手間取っていました。 貸出受付の受付時間順に車を持ってきてくれるのですが、その受付カードが10枚ぐらい並んでいました。

ラインでフォローしていただきましたので、心強かったです

スムーズに手続き頂き、アドバイスも頂きました。ありがとうございました。

現地での日本語サービスが最高でした。元々カウンター等での英語でのやり取りは問題なくできますが、疲れて現地に着いているので、何も考えずに現地スタッフに着いていくだけでレンタル手続きが出来、交渉もして頂け（途中でブースターシートを購入予定なので、最初の数日だけ借りたいと交渉）、本当に助かりました！！

1番安いコンパクト+のミステリーカープランでしたが、2クラス上ぐらいのミニバンをアサインいただきました。 スタッフ配置の関係で待たされた事を除けば完璧でした。

今回は私のスケジュール変更などでご迷惑をおかけしました。 直接アテンドしていただく事は出来ませんでしたが、LINEでサポートしていただき、無事に利用できました。

ハイランダーと同等クラスのKIAのSORENTOでした。

予約時に日本語ピックアップガイド利用可能となってましたが、実際は利用日以降のサービス提供とのことで利用できませんでした。実際は必要ありませんでしたので問題ございません。

同等車と言う事ですが、事前に配車する車を教えてもらった方良いと思います。カウンターでの問題無くスムーズな対応でした。返却もスムーズで良かったです。

予約サイトからの手続きはスムーズで問題有りません。

返却時にスタッフがいないです。 どうして良いのか分からなくて不安でした。 他社のスタッフに教えてもらい、鍵を車の中に置きました。

安く借りられたので良かったです。

日本車が良く、最低限韓国車には乗りたくなかったが、割り当てられたのは韓国KIA車。 KIA車はハンドルの遊びが多く感覚がつかみずらい。 次回も韓国車なら他社で借りる。

Qeeqさんで予約した車のクラス以下の車を配車されてしまった。また借りる際、カウンターのスタッフさんからは車種のアップグレードを有料でオファーもあり、カウンターのスタッフさんの認識不足なのか、分かりませんが、代理店さんで予約した商品とは異なるグレードをレンタルしたことは残念でした。

左記の不具合がありましたが、御社のスタッフさんのチャットでの相談で、最終的には差額を返金されることになりましたが、すこし窮屈なドライブになりました。 今回、Qeeqさんのチャットでのサポート、フォローアップは客目線での対応で感動させられました。次回も利用させて頂こうと思います。

受付カウンターで車のランクアップと保険の追加を勧められた。 人数と全ての荷物を見せたが、予約している車は小さ過ぎると言われた。 私は問題ない事を知っていたので、ランクアップしなかった。 不要な追加料金を払わされそうになった。 とても不信感。 地下の車を受け取る所に行くと、男性スタッフ1人で受付と「あなたの車これです。」と説明をしていた。 車を受け取るまでに、30分以上もかかった。 多数の客も私と同じく怒っていた。 スタッフ不足だと思う。 次回はレンタカー会社をdollarにしません。

事務所が混んでいて車を借りるまでに 1時間以上かかりました。

通訳役のMoeさんが親切でとても助かりました。

予想以上に良い車両 清潔感はふつう 使いやすい

予約車よりグレードアップしてもらい、とても良かったです。

大変分かりやすく、大きな問題点はありませんでした。