El personal de devolución ,quería que entregara en 10 minutos el vehículo sin dar tiempo para ka revisión y después desapareció y fue imposible ubicarlo el cual tuve que dejar la llaves en una caja de recepción
“Good deal for a short visit to Atacama. Good service.”
About Keddy by Europcar:9.7/10
The car was actually better than I booked, so it was a great surprise. It was in good shape (except for the tyres - these should have been replaced and in Europe would not pass tech exam) and comfortable to drive. The overall service provided was very good. Convenient pick up, convenient return.
we had a puncture enroute and getting hold of anyone to help , respond and call back was very difficult and we had to sort it out ourselves. Dont have a problem on a Sunday.
“Proceso expedito, buena atencion pero tuve una mala experiencia a la cual no he tenido respuesta”
About Keddy by Europcar:8.0/10
Estimados, buenos días.
La verdad no estoy conforme con la experiencia con el arriendo.
Al momento de la recepción del auto revisamos que todo estaba funcionando OK y listo para partir el viaje pero en la mitad de mi estadía quedamos en panne en un parque nacional sin conexión ni ayuda por pérdida de aire en una rueda delantera (izquierda). Luego de llevar el auto de urgencia una vulcanización para solucionar esto, identificamos que un perno de la llanta estaba rodado y adicionalmente la rueda ya contaba con un parche interior el cual fue el causante de nuestra panne.
En resumen, perdimos 2 días de nuestro viaje por una desprolijidad del auto que era imposible de identificar en la recepción (una reparación mal realizada del neumático previamente a nuestro arriendo y un perno rodado que afectó la reparación). Espero una compensación por parte de Europcar por los días perdidos y la mala experiencia.
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Sanhuezaph@gmail.com
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