Extremely poor car rental company, 100% not recommended. Arrived 2 hours late due to my child's illness, despite it being a prepaid order with a no-show penalty of full payment. There was no reason for them not to hold the vehicle, especially since I called to inform them. When picking up the car, despite having the original car available, they insisted I pay $150 for an so-called upgrade. It's completely a scam. Waikiki's Hertz, Dollar, are the same company, and the service staff were very rude.

Overall experience was good, the process was relatively smooth.

Thoughtful and attentive service! It felt like home even though I was abroad. They handled my order issues patiently and meticulously, helping me resolve the problems without any hassle!

The weight time for pick up of the vehicle at 8 am was over 90 minutes. This is totally unacceptable. They only have two windows which they said people out of the taxi exceptionally long amount of time to get your car and you are standing in the heat for that period of time.

ハワイ、ワイキキの店頭に英語版バウチャーを提示したのですが、ネットでの予約内容とは違う提案を強引にされました。 車種も違うものに変更、保険もいまの契約では不十分と言われ、結果的に重複した保険契約を追加されました。 抗議したのですが、それでは貸せないと言われたため、時間もなかったのでレンタルしました。 返却時にも再度抗議しましたが、とりあってもらえず、 結果的に、予約時より高額な請求に！ ありえない対応で、今後は二度とdollarは利用しません。

dollarの件を、その後メールでeasyrentcarsにクレームを行なったところ、dollarに何度も確認、交渉をしてもらえました。 進捗を随時知らせていただいたので、非常に信頼できる対応だと感じました。 結果的に、超過した料金の全額は返金してもらえませんでしが、半分ほどは戻してもらえるとのこと。 料金の問題よりも、レンタカー会社の悪質な対応に腹を立てていましたので、easyrentcarsの適切な対応には、たいへん感謝しています。