Extremely poor car rental company, 100% not recommended. Arrived 2 hours late due to my child's illness, despite it being a prepaid order with a no-show penalty of full payment. There was no reason for them not to hold the vehicle, especially since I called to inform them. When picking up the car, despite having the original car available, they insisted I pay $150 for an so-called upgrade. It's completely a scam. Waikiki's Hertz, Dollar, are the same company, and the service staff were very rude.

Thoughtful and attentive service! It felt like home even though I was abroad. They handled my order issues patiently and meticulously, helping me resolve the problems without any hassle!

Very satisfied

ハワイ、ワイキキの店頭に英語版バウチャーを提示したのですが、ネットでの予約内容とは違う提案を強引にされました。 車種も違うものに変更、保険もいまの契約では不十分と言われ、結果的に重複した保険契約を追加されました。 抗議したのですが、それでは貸せないと言われたため、時間もなかったのでレンタルしました。 返却時にも再度抗議しましたが、とりあってもらえず、 結果的に、予約時より高額な請求に！ ありえない対応で、今後は二度とdollarは利用しません。

dollarの件を、その後メールでeasyrentcarsにクレームを行なったところ、dollarに何度も確認、交渉をしてもらえました。 進捗を随時知らせていただいたので、非常に信頼できる対応だと感じました。 結果的に、超過した料金の全額は返金してもらえませんでしが、半分ほどは戻してもらえるとのこと。 料金の問題よりも、レンタカー会社の悪質な対応に腹を立てていましたので、easyrentcarsの適切な対応には、たいへん感謝しています。

Like: Good price and vehicle
Dislike: Slightly too long a wait at the kiosk