The paperwork took an hour. Initially, they said there was no automatic transmission available, then they gave me a diesel Renault. The problem with this big car was that I couldn't drive it out of the parking lot, so I had to come back and exchange it. It was quite a hassle. Even though I had already bought full insurance, they still made me buy insurance. Since I don't understand Spanish, they said it was a deposit that would be refunded. I was with my child, so I signed it. Later, when I asked the rental company, they confirmed I already had full insurance. Just a reminder, do not sign if the amount doesn't match when you pick up the car!
The guy at the pickup counter symbolically asked if we wanted to upgrade our car. They had an XC90 available but it would cost more. Since there were only two of us, we declined the upgrade. I showed him the full insurance purchased on QEEQ, and he didn't try to sell us anything else. We got a brand new diesel XC60, in a beautiful smog blue color!
Nous avons eu un accidents le dernier jour de voyage. La voiture a été fortement endommagée, mais l'accident n'était en aucun cas de notre faute. Le constat le montre lui-même ainsi que les témoignage de différentes personnes. Le service assistance que nous avons appelé (de nuit) à rapidement envoyé une dépanneuse, et un taxi, et nous a expliqué qu'une autre voiture "nous attendait" dans un point de retrait proche. Tout semblait simple et organisé. Seulement, le lendemain en arrivant au point de retrait Hertz, le monsieur nous informe que la caution a plus que doublée ! (pour un montant de 400€) Il nous est impossible de repartir en voiture si nous avons pas ce montant sur le carte (du conducteur précisément). L'accident, encore une fois n'était pas de notre faute, et nous avions encore une journée de loc prévue. Nous avons donc été punis pour une faute non commise. Aucune compassion, aucune aide pour trouver une solution!! Nous nous sommes retrouvé à l'aéroport d'Alicante en Espagne, sans moyen de retour, alors que nous devions être à Barcelone le soir même pour prendre un avion, retour en France.
En plus du pris de la location, nous avons du aussi payer le retour en BlaBlaCar, ainsi que différents transports qui n'étaient pas prévus au début de notre voyage. Le monsieur a trouvé pour seul excuse "le service assistance Hertz est une autre compagnie qui n'a rien a voir avec nous" ! Haha, ce n'est pas notre problème !!! Mauvaise fin d'experience, dommage.
About QEEQ:8.0/10
Pay for Car Rentals with Crypto
In addition to credit and debit cards, you can now pay for online car rentals with cryptocurrency! Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), and Bitcoin Cash (BCH) are accepted. Curious about how long a Bitcoin transaction takes or how to pay with Bitcoin? Read our FAQs for more details.
This site uses cookies. By continuing to browse the site, you are agreeing to our use of cookies. You can disable cookies at any time within your browser settings.OKRead More
Relevant Reviews on Hertz in Spain
Willie Haggai
-
-
-
-
View more >Fitch Euphemia
-
-
-
-
View more >Matt Eva
-
-
-
-
View more >Georgi Mateev
-
-
-
-
View more >charlotte arrigoni
-
-
-
-
View more >